Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ECO Chemia

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy ECO Chemia dostępny pod adresem https://ecochemia.pl prowadzony jest przez W&M Dragons sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Szosa Jadowska 70, 05-200 Wołomin, NIP: 5252797845, REGON: 384055680.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, reklamacji, zwrotów oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin został przygotowany zgodnie z:
    • ustawą o prawach konsumenta,
    • Kodeksem cywilnym,
    • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • RODO,
    • przepisami CLP i REACH,
    • przepisami dotyczącymi sprzedaży produktów chemicznych.
  1. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu.


§2 DEFINICJE

  1. Sprzedawca – W&M Dragons sp. z o.o. prowadząca sklep ECO Chemia.
  2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://ecochemia.pl.
  3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z uprawnień konsumenckich zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Konto – indywidualny panel użytkownika umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Sklepu.
  7. Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę.
  8. Produkty chemiczne – produkty chemiczne, profesjonalne środki czystości, zapachy oraz inne produkty mogące podlegać klasyfikacji CLP.
  9. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych.


§3 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

  1. Adres: ul. Szosa Jadowska 70, 05-200 Wołomin
  2. E-mail: info@ecochemia.pl
  3. Telefon: 608 47 47 45
  4. Godziny kontaktu: 8:00-16:00 w Dni robocze.


§4 WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail,
    • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z nieprawidłowej konfiguracji urządzeń Kupującego.


§5 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
  2. Kupujący może:
    • dokonać zakupu bez rejestracji,
    • założyć Konto Klienta.
  1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
  2. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
  3. Koszty dostawy wskazywane są przed finalizacją zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega możliwość odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
    • podania błędnych danych,
    • braku płatności,
    • uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa,
    • niedostępności produktu.


§6 PŁATNOŚCI

  1. Sklep obsługuje płatności oferowane przez platformę Shopify oraz zintegrowanych operatorów płatności.
  2. Dostępne metody płatności mogą obejmować:
    • szybkie przelewy,
    • BLIK,
    • karty płatnicze,
    • Apple Pay,
    • Google Pay,
    • płatność przy odbiorze,
    • inne metody udostępnione w Sklepie.
  1. W przypadku braku płatności w terminie 3 Dni roboczych Sprzedawca może anulować zamówienie.
  2. Kupujący akceptuje otrzymywanie faktur elektronicznych.


§7 DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
  2. Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą.
  3. Termin realizacji zamówienia podawany jest przy produkcie.
  4. W przypadku produktów o różnych terminach realizacji obowiązuje najdłuższy termin.
  5. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze.
  6. W przypadku uszkodzeń transportowych zaleca się sporządzenie protokołu szkody.


§8 PRODUKTY CHEMICZNE I BEZPIECZEŃSTWO

  1. Część produktów oferowanych w Sklepie może podlegać klasyfikacji CLP.
  2. Kupujący zobowiązany jest do stosowania produktów zgodnie z:
    • przeznaczeniem,
    • instrukcjami użytkowania,
    • kartami charakterystyki SDS,
    • zasadami bezpieczeństwa.
  1. Karty charakterystyki SDS udostępniane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
    • stosowania produktu niezgodnie z przeznaczeniem,
    • nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa,
    • nieprawidłowego magazynowania,
    • mieszania produktów z innymi substancjami.
  1. Produkty chemiczne powinny być przechowywane poza zasięgiem dzieci.
  2. Profesjonalne środki chemiczne powinny być stosowane przez osoby posiadające odpowiednią wiedzę i doświadczenie.


§9 KONTO KLIENTA

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Konto umożliwia:
    • podgląd historii zamówień,
    • śledzenie statusów,
    • udział w programie lojalnościowym,
    • dostęp do rabatów.
  1. Kupujący może usunąć Konto w dowolnym momencie.
  2. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu.


§10 PROGRAM LOJALNOŚCIOWY I RABATY

  1. Sprzedawca może prowadzić programy lojalnościowe i akcje promocyjne.
  2. Szczegółowe zasady promocji publikowane są oddzielnie.
  3. Rabaty nie podlegają łączeniu, chyba że wskazano inaczej.
  4. Sprzedawca zastrzega możliwość indywidualnej wyceny zamówień.


§11 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
  2. Termin liczony jest od dnia otrzymania Towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia należy przesłać jednoznaczne oświadczenie.
  4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni.
  5. Koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.
  6. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do sprawdzenia.


§12 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku: 1. produktów wykonywanych na zamówienie, 2. produktów szybko psujących się, 3. produktów otwartych ze względów higienicznych, 4. produktów chemicznych po otwarciu opakowania, 5. produktów mieszanych lub przygotowanych indywidualnie.


§13 REKLAMACJE

  1. Kupujący ma prawo złożyć reklamację.
  2. Reklamacje należy kierować na adres: info@ecochemia.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Kupującego,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu.
  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
  2. W przypadku konieczności odesłania Towaru Sprzedawca poinformuje o dalszej procedurze.


§14 NEWSLETTER I MARKETING

  1. Kupujący może zapisać się do Newslettera.
  2. Newsletter zawiera informacje handlowe, marketingowe i promocyjne.
  3. Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie.
  4. Sprzedawca może korzystać z narzędzi marketingowych, remarketingowych oraz analitycznych.


§15 DANE OSOBOWE I COOKIES

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.
  4. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz technologie śledzące, w tym:
    • Google Analytics,
    • Google Ads,
    • Meta Pixel,
    • Shopify Analytics,
    • narzędzia remarketingowe.


§16 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. W przypadku Kupujących niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości wartości zamówienia.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
  3. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.


§17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
  2. Sprzedawca zastrzega możliwość zmian Regulaminu.
  3. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani.
  4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.